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Hong Kong Florista - perguntas frequentes

  • O que acontece depois de fazer um pedido?
  • Nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação para confirmar que aceitamos seu pedido que mostra uma cópia do pedido que você fez. Se você cometeu um erro na ordem, você precisa nos informar imediatamente.
  • Por que você precisa do meu número de telefone?
  • É essencial fornecer-nos os seus detalhes de contatos completos, incluindo um número de telefone válido. O serviço ao cliente pode precisar falar com você para confirmar o endereço do destinatário, para modificar o pedido ou para confirmar os detalhes do pagamento. Nós só entraremos em contato por telefone em relação à ordem que você colocou recentemente.
  • Como faço para verificar o estado da meu pedido, seguir os passos do meu pedido?
  • Faça login na “Minha Conta” de www.flowers4lisbon.com para seguir o status do seu pedido ou visite a nossa página de Serviço ao Cliente.
  • Como vou saber quando as flores chegaram?
  • Nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação para confirmar que o pedido foi entregue. Você receberá este e-mail até 24 horas após a entrega. Certifique-se de que forneceu um e-mail preciso e que adicionou orders@internetflorist.biz ao seu catálogo de endereços para que nossos e-mails não cheguem no lixo eletrônico.
  • Como faço para modificar ou cancelar o meu pedido?
  • Entre na minha conta flowers4hongkong.com para modificar seu pedido ou visite nossa página de atendimento ao cliente. Todas as alterações devem ser 24 horas antes da entrega. Depois desse tempo, não podemos garantir que haverá tempo suficiente para as mudanças que você solicitar.
  • Quais cartões de crédito vocês aceitam?
  • Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (não American Express), bem como PayPal. Com alguns cartões você precisa solicitar transações on-line com seu banco. Se você tiver algum problema quando tentar fazer um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que o ajudará a se certificar de que o pedido foi aceito.
  • Quando é que o meu cartão de crédito será cobrado?
  • Cobramos o seu cartão de crédito quando o pedido é feito. Utilizamos uma plataforma de pagamento muito segura que nos permite debitar o seu cartão imediatamente.
  • É seguro dar a informaçao do meu cartão de crédito na internet?
  • Em Flores para Hong Kong usamos o melhor dos sistemas em segurança para pagamentos online. Utilizamos PayPal para nossos pagamentos on-line que é um dos maiores processadores de pagamentos no mundo. A sua segurança é garantizada.
  • Serão as minhas informações de contato mantidas confidencialmente?
  • flowers4hongkong.com mantém as informações dos clientes completamente confidencial. A nossa Companhia não compartilha informações pessoais dos clientes para uso a terceiros ou vender-lo para agências de publicidade. No caso de uma exigência legal, fraude ou pedido de aplicação da lei, as suas informações pessoais podem ser compartilhadas mediante pedido das autoridades competentes.
  • O meu pedido pode ser entregue hoje?
  • As entregas do mesmo dia dependerão da localização / país, se isso for possível, devido a diferenças horárias mundiais. Ao inserir o dia e a hora, o sistema de pedidos avisará se o que você selecionou é possível.
  • Posso enviar flores nos domingos e feriados?
  • Isso dependerá da localização. Quando você faz seu pedido, os horários de abertura serão avisados. Se a loja estiver fechada, uma mensagem informará para escolher outra hora ou dia.
  • Existem custos adicionais ao enviar flores?
  • Os custos de entrega são: Fei Ngo Shan 23.00 USD, Hong Kong Airport 35.00 USD, Hong Kong Central and Western District 8.00 USD, Hong Kong Cheung Chau Island 35.00 USD, Hong Kong Discovery Bay 35.00 USD, Hong Kong Disneyland 35.00 USD, Hong Kong Eastern District 8.00 USD, Hong Kong Kowloon District 8.00 USD, Hong Kong Lamma Island 35.00 USD, Hong Kong Lantau and Outlying Islands 35.00 USD, Hong Kong North District 20.00 USD, Hong Kong South Lantau 35.00 USD, Hong Kong Tung Chung 35.00 USD, New Territories Dist Clear Water Bay 20.00 USD, New Territories Dist Cuhk 8.00 USD, New Territories Dist Fairview Park 20.00 USD, New Territories Dist Fanling 20.00 USD, New Territories Dist Gold Coast 20.00 USD, New Territories Dist Kam Tin Pat Heung 20.00 USD, New Territories Dist Ma On Shan 8.00 USD, New Territories Dist Park Island 20.00 USD, New Territories Dist Sai Kung 20.00 USD, New Territories Dist Science Park 8.00 USD, New Territories Dist Sham Tseng 8.00 USD, New Territories Dist Shatin 8.00 USD, New Territories Dist Sheung Shui 20.00 USD, New Territories Dist Tai Po 8.00 USD, New Territories Dist Tai Wai 8.00 USD, New Territories Dist Tin Shui Wai 20.00 USD, New Territories Dist Tseung Kwan O 8.00 USD, New Territories Dist Tsing Lung Tau 8.00 USD, New Territories Dist Tsing Yi 8.00 USD, New Territories Dist Tsuen Wan 8.00 USD, New Territories Dist Tuen Mun 20.00 USD, New Territories Dist Yuen Long 20.00 USD, Sai Kung 20.00 USD, West and South Distr Aberdeen 8.00 USD, West and South Distr Ap Lei Chau 8.00 USD, West and South Distr Baguio Villa 8.00 USD, West and South Distr Chung Hom Kok 23.00 USD, West and South Distr Cyberport 8.00 USD, West and South Distr Deep Water Bay 23.00 USD, West and South Distr HK Parkview 23.00 USD, West and South Distr Pok Fu Lam 8.00 USD, West and South Distr Red Hill Peninsula 23.00 USD, West and South Distr Repulse Bay 23.00 USD, West and South Distr Sai Wan 8.00 USD, West and South Distr Shek O 23.00 USD, West and South Distr Shouson Hill 23.00 USD, West and South Distr Stanley 23.00 USD, West and South Distr Tai Tam 23.00 USD, West and South Distr Wah fu 8.00 USD e West and South Distr Wong chuk Hang 8.00 USD.
  • As flores vêm com um vaso?
  • Um vaso não está incluído no preço, a menos que especificado na descrição do produto. O vaso pode ser diferente do mostrado na imagem de exemplo.
  • Como contactar com o Serviço de Cliente flowers4hongkong.com se houver algum problema?
  • Use “Minha Conta” de flowers4hongkong.com para acessar a sua conta e/ou entre em contato com o nosso Serviço ao Cliente. Como alternativa, chame o nosso departamento de Serviço ao Cliente.
  • Quais são os problemas mais comuns com pedidos?
  • Detalhes incompletos do destinatário. É essencial que você nos forneça detalhes completos e precisos para o destinatário. É necessário um número de telefone local do destinatário para nos ajudar a garantir que as flores / presentes chegam a tempo. Não podemos ser responsabilizados por entrega tardia se esta informação não for fornecida ou incorreta.
  • O que acontece se o destinatário não estiver em casa?
  • Nossos floristas locais também são especialistas em entrega em domicílio. Sabemos que às vezes o destinatário não está em casa, e é por isso que é essencial que você forneça o número de telefone do destinatário para que um tempo conveniente possa ser organizado. Entraremos em contato se precisarmos de assistência adicional
  • Mudanças
  • Se houver quaisquer alteraçao na sua orden, como a data de entrega, local de entrega, mensagem no cartão, etc., por favor e-mail quaisquer alteração para orders@internetflorist.biz referenciando o número do pedido e as alterações que deseja fazer.
  • Como cuidar das minhas flores?
  • É melhor mantê-las numa sala bem iluminada, sem luz solar direta. Certifique-se de mudar a água dois dias por semana e use alimentos flor para ajudar as flores a permanecer frescas mais tempo.
  • São alergias produtos consumíveis.
  • Rogamos tomen nota de que os productos de consumo, ingredientes variam e estão sujeitos a alterações, dependendo do provedor. Internet Florist não se responsabiliza por qualquer intolerancia o alergia ou comida etc derivado do consumo do mesmo.
  • As Flores serão como a imagem no site
  • As imagens em nosso site são imagens do sistema e apenas para referência e as flores entregues podem parecer diferentes. Embora todos os esforços sejam feitos para corresponder o mais próximo possível, às vezes os tons de cor podem ser diferentes da imagem do site. Dependendo da disponibilidade no dia se uma cor exata não estiver disponível, nos reservamos o direito de substituir por uma cor alternativa e, se uma flor específica não estiver disponível, uma alternativa adequada será feita ao mesmo valor ou maior, para tentar combinar o mais próximo possível do pedido original. Certos produtos florestais e vegetais podem ser entregues em broto para garantir uma vida mais longa. Embalagem, caixas ou vasos etc podem variar de acordo com a disponibilidade no dia.
  • Presentes Extra (Add Ons) será a mesma, conforme descrito.
  • Se o urso de pelúcia, vaso ou balões etc também são requisitados, serão entregues com as flores. Reservamo-no direito de fornecer o item com uma mudança de cor da imagem, dependendo da disponibilidade no dia. Isto não se aplica aos vinhos, que serão sempre como ordenado, vermelho, branco, champanhe etc. somente o nome da marca pode mudar, se necessário. Com relação ao consumo, um item indisponível será substituído por uma alternativa semelhante. Na maioria dos casos presentes Extra/bolos/Chocolates tem que ser acompanhado por flores. Uma mensagem irá aconselhá-n produto selecionado se este for o caso.
  • Posso selecionar AM ou PM tempo de entrega
  • Infelizmente, para Hong Kong, China e Macau, os prazos de entrega são realizadas durante o dia, uma hora específica não pode ser seleccionado, em qualquer momento da entrega.
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