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Hong Kong Florist - Häufig gestellte Fragen

  • Was passiert nach der Bestellung?
  • Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um zu bestätigen, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben, die eine Kopie der von Ihnen gemachten Bestellung enthält. Wenn Sie einen Fehler bei der Bestellung gemacht haben, müssen Sie uns dies sofort mitteilen.
  • Warum brauchst du meine Telefonnummer?
  • Es ist wichtig, dass Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten mitteilen, einschließlich einer gültigen Telefonnummer. Der Kundendienst muss möglicherweise mit Ihnen sprechen, um die Adresse des Empfängers zu bestätigen, die Bestellung zu ändern oder die Zahlungsdetails zu bestätigen. Wir werden Sie nur telefonisch in Bezug auf die Bestellung kontaktieren, die Sie kürzlich aufgegeben haben.
  • Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
  • Melden Sie sich mit Ihr Konto bei flowers4hongkong.com an und checken Sie den Status Ihrer Bestellung oder besuchen Sie unser Kunden-Service.
  • Woher weiß ich, wann die Blumen angekommen sind?
  • Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um zu bestätigen, dass die Bestellung geliefert wurde. Sie erhalten diese E-Mail bis zu 24 Stunden nach der Lieferung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine genaue E-Mail-Adresse angegeben haben und dass Sie orders@internetflorist.biz zu Ihrem Adressbuch hinzugefügt haben, damit unsere E-Mails nicht in der Junk-Mail eingehen.
  • Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?
  • Melden Sie sich bei meinem flowers4hongkong.com -Konto an, um Ihre Bestellung zu ändern oder besuchen Sie unsere Kundenservice-Seite. Alle Änderungen müssen 24 Stunden vor der Lieferung erfolgen. Nach dieser Zeit können wir nicht mehr garantieren, dass genügend Zeit für die von Ihnen angeforderten Änderungen bleibt.
  • Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?
  • Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (nicht American Express) sowie PayPal. Mit einigen Karten müssen Sie Online-Transaktionen mit Ihrer Bank anfordern. Wenn Sie Probleme haben, wenn Sie versuchen, eine Bestellung zu vergeben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice-Team, der Ihnen helfen wird, um sicherzustellen, dass die Bestellung akzeptiert wird.
  • Wann wird meine Kreditkarte belastet?
  • Wir belasten Ihre Kreditkarte, wenn Sie die Bestellung aufgeben. Wir verwenden eine sehr sichere Payment-Plattform, die es uns ermöglicht, sofort Ihrer Kreditkarte zu belasten.
  • Ist es sicher, meine Kreditkartendetails übers Internet zu senden?
  • Wir bei Blumen für Hong Kong verwenden nur das beste im Bereich Sicherheit für unsere online-Zahlungen. Wir benutzen PayPal für unsere online-Zahlungen und als eines der größten Payment Systeme der Welt, deren Sicherheit ist erstklassig.
  • Werden meine Daten vertraulich behandelt?
  • flowers4hongkong.com behandelt Ihre Kundendaten absolut vertraulich. Unser Unternehmen teilt Ihre persönlichen Daten mit niemanden oder verkaufen sie an Werbeagenturen. Im Falle einer gesetzlich vorgeschrieben, Betrug oder Strafverfolgungsbehörden verlangen kann Ihre persönlichen Informationen auf Anfrage bei den zuständigen Behörden ausgetauscht werden.
  • Kann meine Bestellung heute geliefert werden?
  • Die Lieferung am selben Tag hängt davon ab, welcher Standort / welches Land aufgrund von Weltzeitunterschieden möglich ist. Bei der Eingabe des Tages und der Uhrzeit wird das Bestellsystem mitteilen, ob das von Ihnen gewählte Datum möglich ist.
  • Kann ich an Sonn- und Feiertagen Blumen versenden?
  • Dies hängt vom Standort ab. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden Ihnen die Öffnungszeiten mitgeteilt. Wenn der Shop geschlossen ist, wird eine Meldung angezeigt, um eine andere Uhrzeit oder einen anderen Tag auszuwählen.
  • Gibt es zusätzlichen Gebühren beim senden von Blumen?
  • Die Versandkosten sind Fei Ngo Shan 23.00 USD, Hong Kong Airport 35.00 USD, Hong Kong Central and Western District 8.00 USD, Hong Kong Cheung Chau Island 35.00 USD, Hong Kong Discovery Bay 35.00 USD, Hong Kong Disneyland 35.00 USD, Hong Kong Eastern District 8.00 USD, Hong Kong Kowloon District 8.00 USD, Hong Kong Lamma Island 35.00 USD, Hong Kong Lantau and Outlying Islands 35.00 USD, Hong Kong North District 20.00 USD, Hong Kong South Lantau 35.00 USD, Hong Kong Tung Chung 35.00 USD, New Territories Dist Clear Water Bay 20.00 USD, New Territories Dist Cuhk 8.00 USD, New Territories Dist Fairview Park 20.00 USD, New Territories Dist Fanling 20.00 USD, New Territories Dist Gold Coast 20.00 USD, New Territories Dist Kam Tin Pat Heung 20.00 USD, New Territories Dist Ma On Shan 8.00 USD, New Territories Dist Park Island 20.00 USD, New Territories Dist Sai Kung 20.00 USD, New Territories Dist Science Park 8.00 USD, New Territories Dist Sham Tseng 8.00 USD, New Territories Dist Shatin 8.00 USD, New Territories Dist Sheung Shui 20.00 USD, New Territories Dist Tai Po 8.00 USD, New Territories Dist Tai Wai 8.00 USD, New Territories Dist Tin Shui Wai 20.00 USD, New Territories Dist Tseung Kwan O 8.00 USD, New Territories Dist Tsing Lung Tau 8.00 USD, New Territories Dist Tsing Yi 8.00 USD, New Territories Dist Tsuen Wan 8.00 USD, New Territories Dist Tuen Mun 20.00 USD, New Territories Dist Yuen Long 20.00 USD, Sai Kung 20.00 USD, West and South Distr Aberdeen 8.00 USD, West and South Distr Ap Lei Chau 8.00 USD, West and South Distr Baguio Villa 8.00 USD, West and South Distr Chung Hom Kok 23.00 USD, West and South Distr Cyberport 8.00 USD, West and South Distr Deep Water Bay 23.00 USD, West and South Distr HK Parkview 23.00 USD, West and South Distr Pok Fu Lam 8.00 USD, West and South Distr Red Hill Peninsula 23.00 USD, West and South Distr Repulse Bay 23.00 USD, West and South Distr Sai Wan 8.00 USD, West and South Distr Shek O 23.00 USD, West and South Distr Shouson Hill 23.00 USD, West and South Distr Stanley 23.00 USD, West and South Distr Tai Tam 23.00 USD, West and South Distr Wah fu 8.00 USD und West and South Distr Wong chuk Hang 8.00 USD.
  • Sind die Blumen mit einer Vase?
  • Eine Vase ist nicht im Preis inbegriffen, sofern nicht in der Produktbeschreibung angegeben. Die Vase kann sich von der im Beispielbild gezeigten unterscheiden.
  • Wie kann ich flowers4hongkong.com-Kundenservice kontaktieren, wenn es ein Problem gibt?
  • Verwenden Sie Ihr flowers4hongkong.com-Konto und kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Alternativ rufen Sie unseren Kundendienst an.
  • Was sind die häufigsten Probleme bei Bestellungen?
  • Unvollständige Empfängerdetails Es ist wichtig, dass Sie uns vollständige und genaue Angaben für den Empfänger machen. Eine lokale Telefonnummer des Empfängers ist erforderlich, um sicherzustellen, dass die Blumen / Geschenke pünktlich ankommen. Wir können nicht für verspätete Lieferung verantwortlich gemacht werden, wenn diese Informationen nicht bereitgestellt werden oder falsch sind.
  • Was passiert, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist?
  • Unsere lokalen Floristen sind auch Experten für Hauszustellung. Wir wissen, dass der Empfänger manchmal nicht zu Hause ist. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie die Telefonnummer des Empfängers angeben, damit eine günstige Zeit vereinbart werden kann. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir weitere Hilfe benötigen.
  • Änderungen
  • Wenn es Änderungen an Ihrer Bestellung gibt wie Liefertermin, Übermittlungsort, Nachricht usw., Senden Sie die Änderungen an orders@internetflorist.biz und verweisen Sie auf Ihre Bestellnummer.
  • Wie Pflege ich meine Blumen?
  • Es empfiehlt sich, sie in einem gut beleuchteten Raum nicht bei direkter Sonneneinstrahlung zu halten. Stellen Sie sicher, dass Sie das Wasser alle zwei Tage tauschen, damit die Blumen länger frisch bleiben.
  • Sind Verbrauchsprodukte allergiefrei?
  • Bitte beachten Sie bezüglich Verbrauchsprodukte, Zutaten variieren und sind abhängig von dem Lieferanten vorbehalten. Internet-Floristen haftet nicht für alle Allergien oder Lebensmittel-Intoleranz etc. beim Verzehr von gleichen.
  • Werden die Blumen wie das Bild auf der Website sein
  • Die Bilder auf unserer Website sind Systembilder und dienen nur als Referenz und die gelieferten Blumen können anders aussehen. Während alle Anstrengungen unternommen werden, um so genau wie möglich zusammenzupassen, können manchmal Farbtöne von dem Bild der Website abweichen. Abhängig von der Verfügbarkeit am Tag, wenn keine exakte Farbe verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, eine andere Farbe zu verwenden. Wenn eine bestimmte Blume nicht verfügbar ist, wird eine geeignete Alternative zum gleichen Wert oder höher hergestellt, um eine Übereinstimmung zu erzielen so genau wie möglich die ursprüngliche Anfrage. Bestimmte Blumen- und Pflanzenprodukte können in Knospen geliefert werden, um ein längeres Leben zu gewährleisten. Verpackung, Kisten oder Vasen usw. können sich je nach Verfügbarkeit am Tag ändern.
  • Werden zusätzliche Geschenke (Add Ons) dasselbe wie beschrieben.
  • Teddybär, Vase oder Ballons etc. auch bestellt werden, werden sie mit den Blumen zugestellt. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel mit einer Änderung der Farbe von Bild, je nach Verfügbarkeit am Tag liefern. Dies gilt nicht für Weine, die immer, wie bestellt, rot sein wird, weiß, Champagner etc. nur der Markenname kann bei Bedarf ändern. In Bezug auf Verbrauchsmaterialien wird ein nicht verfügbar Element durch eine ähnliche Alternative ersetzt werden. In den meisten Fällen müssen zusätzliche Geschenke/Torten/Pralinen von Blumen begleitet werden. Eine Nachricht wird kein Produkt ausgewählt beraten, wenn dies der Fall ist.
  • Kann ich wählen Sie AM oder PM Lieferzeit
  • Leider, für Hong Kong, China und Macau, die Lieferzeiten stattgefunden, während des Tages, eine bestimmte Zeit kann nicht ausgewählt werden, nur Zeit-Lieferung.
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